📜 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 13/01/2026

مرحبًا بكم في Yana. باستخدامكم لموقعنا وشراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1- المنتجات

نقدم مجموعة متنوعة من المشروبات والمخبوزات الطازجة.
جميع الصور والمواصفات على الموقع لأغراض العرض فقط، وقد تختلف التفاصيل أو المظهر قليلاً عن الواقع نظرًا للطبيعة الطازجة للمنتجات.

2- الطلبات والدفع

يجب التأكد من صحة واكتمال جميع البيانات المقدمة أثناء الطلب.
نقبل وسائل الدفع المتاحة والمحددة خلال عملية الشراء.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في المعلومات أو عدم توفر المنتج.

3- التوصيل

يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط.
وقت التسليم يعتمد على عنوان العميل، مع الحرص على الالتزام بأقرب وقت ممكن.

4- الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، والتصاميم، هي ملك لـ Yana ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

5- التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.

🔒 سياسة الخصوصية

خصوصيتكم مهمة لدينا في Yana، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية:

1- المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

2- كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات من أجل:

• تجهيز وتنفيذ الطلبات

• تحسين جودة الخدمات

• إرسال إشعارات أو عروض ترويجية (بموافقة المستخدم)

3- حماية المعلومات

نلتزم بتطبيق إجراءات أمان مناسبة لحماية بياناتكم، ولا نشارك المعلومات مع أطراف خارجية إلا للضرورة التشغيلية مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع.

4- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.

5- حقوق المستخدم

يحق لكم:

• الوصول إلى بياناتكم

• تعديلها

• طلب حذفها

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات تحت أي ظرف.